Tonroang
Bantuan
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering muncul.
Untuk customer
Saya lupa atau kehilangan kode booking
Buka Pesanan Saya di perangkat yang sama. Bila tidak ada, buka halaman booking usaha lalu pilih Cari booking dengan nomor WhatsApp atau email yang Anda pakai.
Bagaimana cara membayar?
Cara bayar ditentukan oleh usaha: di tempat, QRIS atau transfer ke usaha, atau pembayaran online. Untuk QRIS atau transfer, bayar sebelum batas waktu yang tertera lalu tekan Saya sudah bayar.
Bagaimana membatalkan atau mengubah jadwal?
Bila usaha mengizinkan, tombolnya ada di bukti booking. Bila tidak ada, hubungi usaha melalui kontak yang tertera di halaman booking atau bukti booking.
Uang saya belum dikembalikan
Pengembalian dana dilakukan oleh usaha. Hubungi usaha dengan menyebutkan kode booking Anda.
Untuk pemilik usaha
Bagaimana mulai memakai Tonroang?
Masuk ke Kelola usaha, jawab tiga pertanyaan cara jualan, lalu lengkapi Katalog, Jadwal, Pembayaran, dan Tampilan. Terbitkan halaman booking dan bagikan link atau QR-nya.
Berapa biayanya?
Rp20.000 per bulan untuk setiap usaha, tanpa potongan per transaksi. Usaha pertama mendapat trial 30 hari.
Bagaimana menghubungkan pembayaran online?
Buka Pembayaran di Kelola usaha, pilih Midtrans atau Mayar, lalu ikuti petunjuknya. Kunci Anda disimpan terenkripsi.
Apakah saya mendapat notifikasi booking baru?
Booking baru muncul langsung di Kelola usaha dan ditandai belum bayar, perlu dicek, atau lunas. Notifikasi WhatsApp atau email otomatis belum tersedia, jadi biarkan halaman Kelola usaha terbuka di HP atau komputer kasir selama jam buka.
Apa yang terjadi bila langganan habis?
Ada masa tenggang 7 hari. Setelah itu booking baru berhenti, tetapi booking yang sudah ada tetap bisa di-check-in, dilunasi, dibatalkan, atau dikembalikan dananya.
Bagaimana dapur melihat pesanan?
Buka Tim, tambahkan staf dapur, lalu scan QR masing-masing dari HP dapur. Tidak perlu akun.